Políticas

Información de envío:

En shopwithdel , nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra agradable y fluida. A continuación encontrará información importante sobre nuestras políticas de envío:

• Tiempo de procesamiento:
• Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los artículos personalizados o hechos a pedido pueden tardar más en procesarse y los detalles se proporcionarán en la página del producto.
• Destinos de envío:
• Actualmente estamos a nivel Internacional. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales para pedidos internacionales.
• Rastreo de orden:
• Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice este número para rastrear su paquete en tiempo real.
• Socios de envío:
• Nos asociamos con servicios de mensajería de buena reputación para garantizar la entrega segura y oportuna de sus pedidos.
• Costos de envío:
• Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido y del destino. El costo total de envío se mostrará al finalizar la compra antes de confirmar su compra.
• Derechos Aduaneros y de Importación:
• Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana y de importación. Los clientes son responsables de cualquier cargo adicional incurrido.
• Problemas de entrega:
• En el raro caso de que surja un problema con la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en delomicocustomerservice@gmail.com y lo ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Política de devoluciones:

En shopwithdel queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no está satisfecho por algún motivo, ofrecemos una política de devolución sencilla para facilitarle el proceso. Por favor revise las siguientes pautas:

• Devoluciones:
• Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para iniciar una devolución.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Iniciar una devolución:
• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente d elomicocustomerservice@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
• Proporcione su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
• Envío de devolución:
• Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
• Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura del artículo.
• Reembolsos:
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 2 a 9 días hábiles.
• Intercambios:
• Si necesita cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
• Artículos dañados o defectuosos:
• Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener ayuda. Arreglaremos un reemplazo o un reembolso.
• Reembolsos tardíos o faltantes:
• Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo previsto, verifique su cuenta bancaria o comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Si el problema persiste, contáctenos para obtener ayuda.

Agradecemos su comprensión y cooperación al seguir nuestra política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente: d elomicocustomerservice@gmail.com ,